Вилла Парк

"Вилла Парк" подойдёт для кратковременного пребывания в Кисловодске: т.к. в данный момент рядом идёт стройка нового санатория "Русель" на 420 мест. Работы находятся только на первичной стадии. Обещают построить в 2022 году. В 8:00 – подъём: начинаются строительные работы. Тишина только по воскресеньям. Учитывайте это обстоятельство. Из плюсов: доброжелательный персонал, завтрак приносят в номер. Из минусов: из душевой кабины пахнет не очень приятно, поэтому дверцы стоит закрывать Уборка не очень тщательная, но если попросить, сделают. Не все ТВ-каналы показывают.

Из минусов: 1. В номере грязно: пыль, волосы на полу. 2. Ржавый кран в ванной. 3. Грибок в душевой кабинке. 4. Забитый слив в душевой кабинке. 5. Работающий с шумом вертолётного двигателя вытяжной вентилятор в ванной. 6. Отвратительные матрасы: ложишься и проваливаешься практически до пола (после ночи на таком матрасе болит вся спина). 7. Изношенное постельное бельё с дырками. Пододеяльник по размеру гораздо меньше матраса. 8. Обшарпанные стены: видимо, ремонт был очень давно. 9. Потёртая и поцарапанная, изношенная мебель. 10. Религиозные символы, изображённые на стенах. 11. Оборванные шторы. 12. Грязная посуда в номере. 13. С 08:00 до ~20:00 шум от строительной техники (рядом идёт стройка отеля). 14. Отсутствует оплата проживания картой: только наличные либо перевод через Сбербанк онлайн (чек не выдаётся). 15. Отвратительный, несъедобный завтрак. Вид как у тюремной баланды. Ни чай, ни кофе на завтрак предложен не был. Из плюсов: 1. Просторный номер. 2. Наличие закрытой (на территории) парковки. 3. Удобное местоположение. 4. Хороший Wi-Fi. 5. Скидка 10% для гостей в соседнем кафе Шашлык-Машлык.

+6

Хотите подцепить грибок и чтобы болела спина тогда Вам сюда! 1. Ужасная кровать. Через 10минут у меня начала болеть спина. Разложили маленький диван. Муж остался спать на кровати. Толком не спал. Вся спина и шея болели. 2. Бельё в дырках и не по размеру. 3. Вся комната обшарпана начиная от стен до мебели. 4.Религиозная символика в углах комнаты. 5. В душевой кабинке ПЛЕСЕНЕВЫЙ ГРИБОК и забит слив. 6. Даже держатель туалетной бумаги шатается и с него постоянно падает бумага. 7. Когда включили вентилятор,аж содрогнулись. Шумно,что-то и пищало и трещало. 8. Шторы порваны. 9.Вид из окна на высокий забор. Рядом стройка и шум до вечера. 10. Попросили завтрак к 09:00. Нам предложили только творог. Я оставила творог,а муж попросил овсяную кашу. Принесли завтрак в 08:30. Две каши ужасного вида,на вкус такие же. И два кусочка хлеба. Чая и кофе не было. 11.В номере грязная посуда.

Очень плохо. Ужасный сервис. В номере полулюкс очень сильный запах канализации из ванной комнаты. Тапочек не было, пришлось их добывать на ресепшене ...забыли положить в номер. Грязные шкаф. И самое ужасное оказалось то, что пододеяльник был вообще мягко сказать не свежий, на нем явно уже кто-то поспал. Видимо забыли просто напросто перестелить. В холодильнике была вода на полках, пришлось выливать самим и он очень громко работает, ночью спать мешает. Вообщем настроение испорчено. Скидку не сделали. Разочарование полное.

Прекрасный и так любимый город Кисловодск всегда радушно встречает. Но не сегодня, удовольствие от поездки испорчено, администрация отеля посчитала возможным в наше отсутствие выкинуть вещи в холл в 12:15. Считаю это недопустимым!!! Отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Очень надеемся, что администрация отеля сделает соответствующие выводы!

Спасибо милой Светлане,ю хозяйке отеля, за наш супер отпуск. Любое желание гостей исполняется незамедлительно. Очень тихо и чисто. Номера очень комфортные, а кровать удобная. Все достопримечательности в 5-10 минутах хотьбы. Каждое утро подается завтрак в номер- разнообразные и вкусные. У мужа был день рождение- организовали романтический завтрак с фруктами, сыром и шампанским. Светочка, еще раз спасибо. Обязательно вернемся еще раз.

Добрый день! Давно хотела оставить вам свой отзыв, т.к. среди душевных и положительных высказываний об этой гостинице есть и не очень хорошие. Мы с семьей из 3 человек запланировали отдых в Кисловодске на майские праздники (2019г)и (опять же опираясь на отзывы) остановили свой выбор на "Вилла-Парк". Позвонили за 3 месяца до майских праздников, расспросили и забронировали. Стоит отметить, что предоплата не взималась, т.к. полная стоимость оплачивается по приезду.Мы успокоились и стали ждать заветного дня отъезда. Но примерно за месяц раздался звонок на мой телефон, который остался при регистрации в Вилла Парк и встревоженная девушка сообщила(назвав меня по имени и фамилии), что вынуждена отменить нашу бронь, т.к. отель лишен лицензии и когда возобновит свою работу неизвестно. При этом тысячу раз извинялась и несла что-то вроде, что ей тоже очень жаль и что нам стоит подыскать другую гостиницу. Шок? Да! И снова-здорова...Поиски, обзвоны, выбор места и т.д. К слову сказать, что потеряв достаточно большое количество времени, нам уже гораздо тяжелее было найти гостиницу, т.к. практически все гостевые дома и отели были забронированы. Но, видимо, нет худа без добра и нам удалось забронировать номер на Курортном бульваре (но не в этом суть). А суть в том, что по приезду в Кисловодск и прогуливаясь по его окрестностям мы добрели до Вилла -Парк, который преспокойно работал и принимал гостей.... Не удержавшись и не отходя с места я набрала номер "Вилла-Парк" и спросила были ли какие -то перебои в работе, на что мне поступил ответ от молодого человека, который взял трубку, что гостиница работает и никаких проблем не было. Из личного опыта не рекомендую эту гостиницу, т.к. с такими сотрудниками и таким качеством бронирования нет 100% гарантии, что вы попадете туда и вам не придется перед выездом искать новое место прибытия. А сотрудникам гостиница хочу пожелать , быть честнее к своим гостям и если получилась "накладка" не придумывать нелепые причины для отмены брони, вроде такой, как лишение лицензии.

У въезда в гостиницу расположено уютное кафе "Шашлык-Машлык" с кавказской кухней. Для гостей гостиницы скидка 10%. Доставка блюд из кафе и завтраков в номер - это замечательно! А, вообще, понравилось всё: и очень доброжелательный персонал, и уютная гостиница, и удобное расположение рядом с парком, и вкусный завтрак! Главное достоинство, лично для меня, это наличие кондиционеров во всех номерах, что большая редкость для Кисловодска. Отсутствие же балконов, также во всех номерах, для меня является огромным минусом. Как было бы прекрасно утром и вечером посидеть, попить кофе и полюбоваться прекрасными видами города!

+4

В целом нормальная гостиница. Но утром сменился администратор, и пока мы гуляли до часа выезда новый администратор решил, что мы сдали номер, номер убрали и когда мы вернулись, то администратор возмущалась, что я пошёл в номер, хотя до времени выезда оставалось полчаса.

Уютный небольшой отель, удачно расположен. Все в шаговой доступности, хотя Кисловодск и не настолько большой город чтобы ездить. Понравилась планировка номера, наш был №15, просторный и удачно скомпонован. Номер был грязноват, много пыли, или скорее сажи, почти рядом расположилась труба дымохода ресторанчика «Шашлык-Машлык». Это касается и машин на парковке отеля, с утра они выглядели как Помпеи после извержения Везувия. (Если есть возможность паркуйтесь за гостиницей) - Еще сильно смущали пятна на занавесках - постирайте их пожалуйста. - Отель выбирали с учета вида из окна, его расположение доминирует над городом, по этому надеялись получить номер в сторону склона, но как оказалось, из окон видна только стройка. - Да еще мелкая но существенная неприятность — выспаться не удалось, и причина тому матрасы, жутко не удобные (Мы с супругой решили отдохнуть вдвоем, по этому качество матраса имело роковую значимость)

Заказывали сауну, обзванивали бани. Странный администратор даже не сказал, что у них баня русская. Договорились, пришли группой с детьми. Стоимость 1200 рублей, но на эту сумму баня очень бедная. И обстановка и сервис ужасный. И все бы ничего, но оказалась просто холодной. Ни разу нигде не было такой плохой бани. Высказали претензию администратору, попросили вернуть часть денег. Высказали нам кучу неудовольствия, даже разговаривать не стали. Хамское отношение, никаких ошибок признавать не хотят, ну деньги же получили. У нас просто не было времени уйти еще куда-нибудь.

Внешне гостиница выглядит очень хорошо, расположение отеля отличное, территория ухоженная, есть парковка. Заходим в помещение и... когда то здесь было хорошо. Сейчас все изрядно потрепано и как то забыто. Номера прибраны, но неряшливы при детальном рассмотрении. В ванной был затхлый запах каких то нечистот. Решили воспользоваться местной достопримечательностью - русской баней. Помещение просторное, начинается с тамбура для раздевания, далее комната отдыха, комната с небольшим бассейном, комната с душем и сама парилка. Внутри давным-давно было чисто и пахло деревом. Теперь запах какой то сырости. В раковине от прошлых гостей остались остатки еды и грязная посуда, видимо забыли убрать, что навело на мысль о тщательности уборки вообще. Бассейн тоже бы не чист, а него мы даже не спускались. Веник для бани оказалось найти очень трудно и его нам продали после долгих возмущений, что русская баня без веника - не баня. Парилка хорошая. Но сама баня грязная и вызывает чувство брезгливости. В общем, для непритязательных гостей.

Плюсы: прекрасное расположение. Рядом вкусный, но недешевый ресторан. Интересный дизайн гостиницы. Поэтому решили остановиться в гостинице. На этом плюсы заканчиваются. Минусы: создается впечатление, что вложив немалые средства в проектирование и строительство гостиницы лет десять назад владельцы про него забыли. Гостиница - типичный пример того, что бывает, когда менеджменту на него "ПО..." Полное отсутствие уборки. Весь номер в чьих-то волосах. Ванная комната в известковом налёте. Немытые окна. Дыры в стенах. Детская кроватка затерта донельзя (банка краски/лака стоит 200 р., было бы желание ее купить). Ковер в номере - ровесник отеля. Шторы неглаженые, на одной дыра. Повторюсь, это великолепие контрастирует с дорогим унитазом в номере с дизайнерским ремонтом. Завтрак представлял собой порцию вареной гречки с сосиской. На просьбу сменить номер безучастный администратор ответил отказом, хотя соседний номер был свободен. Детскую кроватку из коридора заносили сами, предварительно своими силами освобождая её от груды тряпья. В номер никто не проводил. На это, как и на уборку номера у администратора времени не было, т.к. тот был сильно занят просмотром телевизора. Утром претензии по качеству уборки номера были предъявлены женщине- администратору гостиницы. На что та заметила, что этого не может быть, а нам указано на стену с табличкой "Оценка посетителей - 8.3". На этом разговор был окончен. Негатив от проживания смягчил звонок от администратора или владельца отеля с изменениями и обещаниями всё исправить. Надеюсь, обещания претворены в реальность.

+8

Вполне хороший, удобный отель - халат, тапочки, мини-бар, холодильник. Приветливая женщина на ресепшн. В номере чисто, белоснежное белье. Есть парковка. Понравилось расположение, близко от парка. Отель очень востребован, и , вот, как мне показалось, это немного расслабляет владельцев. Не очень в душевой - сам душ- лейка душа падает, нет полотенцесушителя, сломана вешалка для полотенца.

Всё понравилось. Очень доброжелательный персонал. До каскадной лестницы 5 мин. До нарзанной галереи 8-10 мин через санаторий Луч. Поужинать можно в соседнем кафе Шашлык-Машлык. Вроде в отеле можно готовить самому, но не пользовался. Банька 1000₽. В номере есть все: чайник, чай, сахар, чашки, тарелки, приборы, бокалы. Завтрак скромный. Отдохнул с удовольствием.

Отдыхали в августе 2016г в Кисловодске в гостевом доме Вилла парк и остались очень довольны!Номер полулюкс на 1-м этаже отличный,свежий ремонт,ежедневная уборка(были при заезде недочеты,но по просьбе все сразу устранили),полотенца меняли каждый день,туалетные принадлежности также,напор воды хороший,для маленькой дочки сразу принесли кроватку,для старшего сына постельное белье на диван,завтрак приносили в номер около 9 часов,иногда раньше,отличный вид из окна,никого не было слышно за стеной,тишина и прекрасная атмосфера!!!Отличная баня на дровах с бассейном(рекомендуем),есть кухня,можно приготовить еду,постирать,погладить,все как дома) Хочется отметить работу персонала,все доброжелательные, особенно понравилась администратор Оксана,добрая,отзывчивая, с любыми просьбами всегда шла нам на встречу,ей отдельное спасибо!Гостевой дом находится рядом с каскадной лестницей,до нарзанной галереи и вокзала надо спускаться,а потом подниматься,но это даже плюс.Вокруг санатории и зеленый парк,тихо и уютно!Рекомендуем всем!

Частный мини-отель с очень радушными хозяевами, рядом кафе Шашлык-машлык с очень вкусной и недорогой кавказской кухней, но главное - тихо, и в то же время 5 минут до каскадной лестницы и верхнего парка и 5-7 минут до нарзанной галереи. Ездим туда каждую осень. Очень романтично!

Ездили сюда 2 года подряд сначала своей семьей потом с семьей друзей. Отель идеален для отдыха с детьми. Нас было трое взрослых и двое детей 16 и 12 лет. занимали 2 номера на первом этаже (напротив друг друга). Номера чистые, просторные, санузел совместный с душевой кабинкой (очень тесная), есть фен и туалетная бумага. Все гигиенические средства везите с собой( шампуни, гели и т.п.). В номере вместительный шкаф, журнальный столик, кресло-кровать, 2 односпальных кровати, большой телевизор, холодильник, есть посуда: графин, стаканы, чашки, ложки, вилки, ножи, тарелки, эл. чайник, сахар, пакетики с чаем. Включен завтрак: яичница, каша, чай/кофе. Хотя заявлено завтрак до 11:00, но приготовят и принесут когда проснетесь (мы просыпались в 12- 13 и приносили без проблем) накрыть могут в номере или на улице. На территории есть цветник, качели с крышей( дачный вариант), мангал, стол и стулья под крышей человек на 12, баня на дровах с купелью (для постояльцев скидка). Большой недочет слабый напор воды в душе и медленный слив. Зато можно постирать вещи в машинке и высушить на веревке (бесплатно), есть гладильная доска и утюг в холе на 3-ем этаже. Гостиница расположена рядом с каскадной лестницей 5 мин прогулочным шагом. В соседнем здании ресторан (постояльцам скидка). Ресторан хороший, но есть и получше, но подальше.

В прошлом году выбирали отель по критериям - разные категории номеров, наличие и возможность размещения кроватки для маленького ребенка, хороший сервис, свежий ремонт, современный интерьер, адекватные цены, завтраки включены, возможность самостоятельно приготовить, разогреть еду, пешая доступность в парк, не более 5-7 минут, возможность размещения с собачкой. Критериям более менее соответствовали всего 5 отелей Кисловодска. Планировали за 3 месяца, поэтому была возможность повыбирать. Вилла парк - победил. Нас было 12 человек, 2 детей и собачка. Все разместились и остались супер довольны. Весь заявленный сервис получен в полном объеме. В этом году снова приехали на ноябрьские праздники в Вилла парк. Вернемся еще.

7 дней.Матрац и подушки в пятнах, простыня меньше матраса, "двуспальная"кровать состоит из 2 односпальн.Сломанную лейку душа заменили на 5ый день.Тапки "не подвезли",набор для душа только на 6ой день.